Beneficios del software de entregas y enrutamiento por industria

Las empresas que operan flotas, independientemente de la industria a la que pertenezcan, suelen gastar una gran parte de su presupuesto en costos de combustible y salarios de los conductores.

Dado este nivel de gasto, no es sorprendente que muchas empresas estén tratando de encontrar formas de mejorar la eficiencia de costos de sus operaciones de flota. Desafortunadamente, muchas empresas aún dependen de procesos de planificación de rutas y despacho heredados, que son ineficientes y que consumen mucho tiempo.

Afortunadamente, el moderno software de despacho y enrutamiento impulsado por inteligencia artificial ofrece numerosos beneficios a los operadores de entrega en empresas de diversas industrias.

Las desventajas de la optimización y el despacho de rutas no modernizadas

La optimización de rutas se refiere al proceso de mejorar la planificación de rutas para lograr una mayor eficiencia y rentabilidad. Implica tener en cuenta varios elementos que afectan las operaciones de entrega, como la capacidad total, los horarios y la disponibilidad de los conductores, las preferencias de los clientes, los diferentes tipos de servicios y cargas, entre otros.

Asegurar la optimización de rutas junto con el despacho automatizado es crucial para maximizar las horas de los conductores y mejorar la utilización de los activos, sin importar en qué industria te encuentres. Al mismo tiempo, esto puede ser un proceso complejo que resulta difícil de llevar a cabo sin las herramientas adecuadas.

Por eso, los procesos heredados de planificación de rutas y despacho a menudo resultan en costos operativos innecesariamente altos y alta rotación de conductores, especialmente a medida que una empresa crece. La elaboración manual de rutas afecta negativamente la eficiencia, y las empresas terminan utilizando demasiados conductores y vehículos para satisfacer la demanda. Con tecnología que no se escala o que no produce rutas eficientes, surgen los mismos problemas.

Para empeorar las cosas, los planificadores de rutas y los despachadores también se ven obligados a pasar horas planificando rutas y asignando conductores para cada entrega. Esto significa que incluso para aquellos que gestionan una flota pequeña, los despachadores y planificadores de rutas están invirtiendo demasiado tiempo en la planificación diaria.

Por supuesto, sin importar cuantas horas dediques a estos problemas, es imposible tener en cuenta todos los factores relevantes manualmente. Por lo tanto, incluso el planificador y despachador más experimentado enfrentará grandes dificultades al planificar y programar, especialmente cuando el horario de la flota se vuelve más complejo debido a un mayor volumen de pedidos.

Realizar cambios de último minuto puede presentar aún más problemas para las empresas que dependen de la planificación y programación manual. A medida que las operaciones crecen, el equipo de planificación necesitará muchas horas para ajustar las rutas y los horarios para acomodar los cambios de último minuto, y aún así existe una alta probabilidad de entregas no realizadas, retrasos y clientes insatisfechos. 

Cómo beneficia el software de despacho y enrutamiento a diferentes industrias

El software de entregas y enrutamiento ayuda a diversas industrias de diferentes maneras. Aquí hay solo algunos ejemplos:

Servicios en el lugar

Aquellas empresas que ofrecen servicios de inspección, instalación y mantenimiento se enfrentan a diversos desafíos al gestionar sus citas. El equipo de programación debe lidiar con los diferentes niveles de experiencia y calificaciones de su personal, así como con las diferentes duraciones de tiempo que pueden requerir distintos tipos de servicios.

El software adecuado de enrutamiento y despacho de entregas ayuda a las empresas que ofrecen servicios en el lugar ajustando las ventanas de tiempo para diferentes paradas según la habilidad del conductor, el tipo de servicio y los datos históricos. También puede automatizar el equilibrio de la carga de trabajo para ayudar a las empresas a reducir la cantidad de técnicos disponibles.

Con la planificación dinámica, las empresas también pueden manejar cambios de último minuto, cancelaciones u órdenes de servicio urgentes. También permite una planificación avanzada para tener en cuenta las preferencias de ventanas de tiempo de los clientes, los descansos de conductores y técnicos, y más. El resultado es menos caos y confusión en torno a las citas de servicio.

Entrega de alimentos

Las empresas de distribución de alimentos requieren despacho automatizado y optimización de rutas para reducir costos operativos y lograr una mayor satisfacción del cliente.

En la distribución de alimentos moderna, las combinaciones de pedidos cambian más rápidamente que nunca, y los procesos de enrutamiento tradicionales (los que son tan complejos que solo se ejecutan una o dos veces al año) ya no son adecuados. Las empresas necesitan procesos que puedan adaptarse a esos cambios de manera efectiva.

El software adecuado de planificación de rutas y despacho ayuda a satisfacer esta necesidad de adaptabilidad al acelerar el proceso de enrutamiento lo suficiente como para que sea factible cambiar de ruta de manera regular. Incluso si no estás tratando de crear nuevas rutas desde cero todo el tiempo, la tecnología adecuada aún puede facilitar el ajuste de las rutas existentes sin necesidad de recurrir a un experto externo. El resultado es que puedes brindar un servicio más efectivo a tus clientes a un menor costo.

Retail 

La entrega oportuna de productos es crucial para el retail, pues la falta de entrega a tiempo en estas empresas a menudo resulta en una alta rotación de clientes. 

Esto resulta en desafíos únicos. Por un lado, los clientes exigen alertas y actualizaciones en tiempo real que superen la complejidad e inspiren confianza en el proceso de entrega. Afortunadamente, el software correcto ayuda al ofrecer seguimiento de pedidos y notificaciones al cliente en tiempo real, todo dentro del contexto de rutas que están realmente optimizadas para garantizar entregas a tiempo. 

De esta manera, en lugar de proporcionar visibilidad en algo confuso y desordenado, realmente puedes construir la confianza con tus clientes.

Atención y productos médicos

Es crucial para aquellos que ofrecen productos de atención médica que los conductores pasen menos tiempo en la carretera para poder llegar a tiempo.

Los productos de atención médica, después de todo, suelen ser sensibles al tiempo. Estas empresas pueden enfrentar diferentes requisitos para diferentes pacientes, y la entrega puntual suele ser primordial. Los clientes de esta industria también esperan actualizaciones en tiempo real.

El software de optimización de rutas impulsado por inteligencia artificial permite a las empresas de atención médica proporcionar a sus clientes tiempos de llegada (ETAs) precisos, así como ofrecer notificaciones automatizadas a los clientes, ya sea por mensaje de texto o correo electrónico.

Las herramientas de programación modernas también pueden asignar automáticamente los trabajos al personal adecuado en casos en los que la afinidad del conductor en sitios de entrega específicos es importante para los clientes.

Servicios

Los representantes de ventas de servicios en terreno a menudo necesitan cubrir áreas extensas. Suelen pasar muchas horas en la carretera, lo que puede resultar en costos operativos más altos para el negocio. Los representantes de ventas suelen tener diversas prioridades de cuentas dentro de sus territorios, y puede ser difícil generar territorios que sean geográficamente eficientes y que también ofrezcan un potencial de ingresos equilibrado para diferentes vendedores.

Incluso una vez que tienes territorios eficientes, puede ser difícil garantizar que las rutas dentro de esos territorios estén configuradas de manera eficiente. Afortunadamente, con una planificación de rutas dinámicas rápida y potente, puedes generar rutas hipotéticas durante la creación de territorios.

El resultado es que nunca generas territorios que no se traduzcan fácilmente en operaciones diarias. Al mismo tiempo, la tecnología adecuada te permite aprovechar escenarios hipotéticos para probar ajustes en estos planes según sea necesario, lo que significa que a medida que las condiciones cambien, puedes adaptarte y mantenerte eficiente.

Las industrias mencionadas anteriormente no son las únicas que pueden obtener beneficios reales de la programación automatizada, el despacho y la optimización de rutas. Basta decir que en cualquier industria que implique enviar regularmente personal de entrega o servicio a sitios de trabajo en campo, un software flexible de optimización de rutas de entrega impulsado por IA puede proporcionar una gran ventaja competitiva.