Los 7 principales desafíos de los operadores logísticos (3PL)

La logística pasó a jugar un papel vital en la economía global, donde los nuevos desafíos de la globalización han empujado a muchas empresas a externalizar las operaciones logísticas a proveedores de logística externos, más conocidos como 3PL (third party logistics u operadores logísticos) así pueden centrarse en otros aspectos críticos del negocio.

Sin embargo, las operaciones logísticas son increíblemente complejas, y hoy las empresas 3PL enfrentan distintos retos dentro de la cadena de suministro global.

Entendiendo a los operadores logísticos 3PL

Existen varias razones por las cuales una empresa, ya sea de retail o de comercio electrónico, subcontrata los servicios de un 3PL.

Volúmenes de pedidos elevados

El comercio electrónico está creciendo rápidamente y muchas empresas están luchando para cumplir con los pedidos de mayor volumen. Y aquellos que ya no pueden atender la alta demanda, terminan optando por externalizar o subcontratar algunas de sus funciones, para no arriesgarse a perder clientes ante la competencia.

Falta de espacio de inventario

Muchas empresas se están quedando sin espacio de almacenamiento para sus inventarios. Por eso algunas empresas eligen contratar un almacén de un 3PL para cumplir con los volúmenes de pedidos más altos y administrar sus inventarios de manera más efectiva. La subcontratación de un 3PL permite a las empresas aumentar sus líneas de productos sin alquilar ni comprar espacio adicional para el almacenamiento.

Ofreciendo opciones de entrega adicionales

La entrega de última milla juega un papel crucial para cumplir con las expectativas de los consumidores. En estos días, las empresas deben brindar excelentes servicios de entrega, ya que la última milla ahora es un diferenciador de marca superior, incluso desplazando elementos como el producto y el precio. Las empresas deben ofrecer más opciones de entrega y un mejor servicio que nunca, y la subcontratación de un 3PL es una alternativa a la gestión de flotas internas o la adición de más vehículos y conductores para aumentar la capacidad actual de la flota.

Principales desafíos para las empresas 3PL

Los precios fluctuantes del combustible, la falta de personal capacitado, la colaboración deficiente y las regulaciones cambiantes son solo algunos de los desafíos que las empresas 3PL deben superar para prosperar en la economía moderna:

Aumento de los costos de combustible

Todas las empresas con operaciones de entrega están lidiando con el aumento de los costos de combustible. Después de todo, los gastos de combustible representan una gran parte de los costos operativos de muchas empresas, y su alto gasto puede reducir rápidamente los ingresos de una empresa.

Reclutamiento de nuevos talentos

Uno de los problemas apremiantes que enfrenta la industria de la entrega es la dificultad de atraer nuevos talentos. Muchas empresas se quejan de que es demasiado difícil encontrar a los empleados adecuados para sus vacantes, ya que muchos candidatos carecen de las habilidades o la experiencia para cumplir con los requisitos del trabajo.

La falta de talento calificado da como resultado una pérdida de productividad y eficiencia, lo cual es problemático para las empresas 3PL, cuyos márgenes generalmente no les permiten hacerle frente a las disminuciones de la eficiencia.

Falta de colaboración

Nunca se insistirá lo suficiente en el papel de los transportistas y proveedores de transporte en las operaciones de la cadena de suministro. Pero con demasiada frecuencia, su importancia se pasa por alto a nivel operativo. 

La falta de cooperación, por no hablar de la comunicación o la integración de la cadena de suministro, entre los proveedores, los transportistas y los clientes afecta negativamente el buen funcionamiento de la cadena de suministro.

Las regulaciones gubernamentales

La mayoría de las empresas 3PL transportan mercancías en diferentes ciudades, estados e incluso países. Por ese motivo están obligados a adherir a las normas y regulaciones que tienen las diferentes áreas. Dichas regulaciones varían entre una localidad y otra, por lo que los operadores logísticos deben estar actualizados para funcionar correctamente. Se trata de una tarea desafiante, y muchas 3PL tienen dificultades para manejar y realizar un seguimiento de todas las regulaciones.

Las consideraciones medioambientales

Existe una creciente preocupación por el impacto del transporte en el medio ambiente. Las regulaciones de reducción de emisiones impuestas por los gobiernos locales y estatales preocupan a los actores de la industria. El incumplimiento de estas regulaciones puede costar dinero a las empresas si no encuentran una forma rentable de cooperar con ellas.

Requisitos del cliente

Los requisitos de los clientes varían considerablemente de una empresa a otra, y satisfacer las necesidades de cada cliente es un desafío al que se enfrentan muchas empresas de 3PL. Las crecientes demandas de los clientes de envíos rápidos y visibilidad en tiempo real de las entregas se están convirtiendo en las principales fuentes de dolores de cabeza para los 3PL que no se han mantenido actualizados en lo que respecta a la tecnología.

Ausencia de mecanismos de información fiables

Incluso los 3PL de tamaño mediano pueden tener dificultades para realizar un seguimiento de todos sus envíos. Y preguntar a los proveedores sobre los envíos realizados para generar un historial de cada pedido no es tarea fácil. La ausencia de un sistema de informes confiable puede hacer que los 3PL tengan altos costos de mano de obra e incluso pérdidas de ingresos, ya que los inventarios y envíos rastreados manualmente son propensos a errores humanos.

¿Cómo la tecnología puede ayudar a los 3PL?

Las soluciones tecnológicas juegan un papel vital para abordar los muchos desafíos que enfrentan los 3PL en la actualidad. 

Precisamente, los software de logística son clave para ayudar a mejorar la gestión de las entregas para los clientes finales; además están diseñados para integrarse con los sistemas de los clientes, permitir la comunicación en tiempo real y proporcionar una prueba de entrega de extremo a extremo, elementos que son de gran ayuda para las compañías 3PL.

Aquí te presentamos cómo los software de logística son importantes para los 3PL:

Visibilidad en tiempo real

Las empresas pueden mejorar todos los aspectos de su funcionamiento invirtiendo en visibilidad en tiempo real. Cuando puedes ver lo que sucede en toda la última milla, es más fácil tomar medidas proactivas para redirigir envíos perdidos, evitar atascos de tráfico o reprogramar envíos en función de las necesidades cambiantes de los clientes.

Colaboración mejorada

La automatización de los sistemas y procesos de la cadena de suministro contribuye en gran medida a mejorar la colaboración entre los 3PL y sus clientes. Una integración de sistemas allana el camino para una incorporación más rápida de proveedores y la optimización de las entregas de última milla.

Una mejor colaboración también ayuda a gestionar eventos inesperados, como desastres naturales o inclemencias del tiempo, ya que todas las partes interesadas pueden comunicarse entre sí en tiempo real.

Insights más profundos

La automatización de la cadena de suministro proporcionará mejores datos sobre las operaciones permitiendo identificar puntos débiles en los procesos operativos. Con soluciones que ofrecen informes personalizables, se puede profundizar en los KPI exactos y luego trabajar para mejorarlos con el tiempo. Como vimos anteriormente con la visibilidad en tiempo real, es mucho más fácil ser proactivo si se tiene todos los datos a su disposición.

Los 3PL enfrentan muchas presiones en estos días, pero afortunadamente para ellos, estos desafíos se pueden superar mediante el uso de tecnología moderna. Las soluciones avanzadas de software de administración de 3PL ayudan a reducir el tiempo perdido, reducir los costos operativos y optimizar sus procesos diarios.